Conditions de vente

Le paiement en ligne n'est pas encore activé sur ce site. Les commandes passées actuellement sont des commandes de démonstration : aucune transaction n'a lieu et aucun achat n'est effectué.

Objet

Les présentes conditions régissent la vente des objets proposés dans la boutique de à compléter : dénomination officielle dans les statuts. Elles ne s'appliquent pas aux demandes de fabrication sur mesure, qui font l'objet d'un devis distinct.

Demandes sur mesure

Une demande envoyée via « Créer mon objet » n'est pas une commande : elle ne vous engage à rien et ne déclenche aucun paiement. Nous étudions la faisabilité et vous adressons, le cas échéant, un devis. La vente n'est conclue qu'après votre accord explicite sur ce devis.

La réalisation d'un prototype dépend du projet. Elle n'est ni systématique, ni gratuite par principe : lorsqu'elle est nécessaire, ses conditions sont précisées dans le devis.

Prix

Les prix de la boutique sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. à compléter : mention de TVA, ou franchise en base

Les prix affichés au moment de la commande sont ceux qui s'appliquent. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment pour les commandes à venir.

Disponibilité

Les objets signalés « en stock » sont fabriqués et disponibles. Les objets signalés « fabriqués à la demande » sont produits après la commande : nous vous recontactons pour convenir d'un délai. Nous n'annonçons pas de délai par défaut, préférant ne rien promettre que nous ne puissions tenir.

Commande et paiement

La commande est validée après un récapitulatif que vous confirmez. Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé sur ses propres serveurs. L'association ne reçoit, ne stocke et ne traite aucune donnée de carte bancaire.

La commande n'est considérée comme payée qu'après confirmation par le prestataire de paiement.

Remise des objets

Retrait à l'atelier

à compléter : adresse et modalités de retrait

Livraison

La livraison n'est pas proposée pour le moment. Elle sera activée lorsque les zones desservies et les tarifs auront été fixés.

Droit de rétractation

Pour les achats en boutique, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'objet doit nous être retourné dans son état d'origine.

Ce droit ne s'applique pas aux objets personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos indications : une plaque gravée à votre nom ne peut être revendue à quelqu'un d'autre.

Objets faits main

Nos objets sont fabriqués en petite quantité à l'atelier. De légères variations de teinte, de finition ou d'aspect de surface sont normales et ne constituent pas un défaut.

Réclamations

Un objet ne vous convient pas, est arrivé abîmé ou ne correspond pas à sa description ? Écrivez-nous en indiquant votre référence de commande : nous cherchons une solution. Nous sommes une association, pas un service client — mais nous répondons à tout le monde.

Médiation

à compléter : coordonnées du médiateur de la consommation. En cas de vente à des consommateurs, le recours à un médiateur doit être proposé. Ce point est à vérifier avec l'adulte référent de l'association avant l'ouverture réelle de la boutique.